Este técnico laboral forma de manera integral personas para el servicio al cliente a través de un Contact Center, con total dominio del idioma inglés, cumpliendo los protocolos del servicio a partir del manejo eficaz de diferentes canales y dispositivos de comunicación aplicando técnicas para la negociación y la atención de requerimientos.
El egresado de este programa podrá desempeñarse como: asesor o agente de Contact Center y Call Center, asistente de atención y servicio al cliente, auxiliar en servicio y manejo de información.
Duración del programa: 3 semestres
Modalidad: presencial (diurno y nocturno)
Diurno (lunes a viernes de 6:00 a.m a 10:00 a.m)
Nocturno (lunes a viernes de 6:00 p.m a 10:00 p.m)
- Digitación de documentos
- Cumplimiento de prácticas de seguridad y salud en el trabajo
- Proyecto de vida
- Inglés Nivel A-2
- Inglés Nivel B1
- Venta de Productos y servicios en CONTACT Center
- Servicio al cliente en CONTACT Center
- Adaptabilidad a la vida laboral
- Orientación al detalle
- Inglés Nivel B1
- Inglés Nivel B2
- Atención requerimientos clientes
- Inglés Nivel B-2
- Práctica empresarial
55%
Subsidio educativo durante todo el programa . Afiliados a Comfenalco Santander categoría A y B.
Estamos ubicados en la Avenida González Valencia # 52-69