*Subsidio del 100% para afiliados y beneficiarios categorías A y B de Comfenalco Santander.
*Descuento del 50% para afiliados y beneficiarios categoría C de Comfenalco Santander.
Objetivo
- Brindar a los participantes las herramientas, habilidades y metodologías necesarias para iniciarse y profesionalizarse en el mundo de las ventas, partiendo desde conceptos básicos hasta estrategias avanzadas de cierre y fidelización, con un enfoque práctico, empático y orientado a resultados.

Metodología
El curso combina teoría basada en los 5 Bestsellers del mundo moderno sobre ventas con práctica intensiva mediante talleres vivenciales, simulaciones, ejercicios de liderazgo, análisis de casos reales, debates y herramientas de autodiagnóstico. Se utilizan metodologías activas como gamificación, role playing, trabajo en grupos, mapas de conflictos y estrategias de mediación. Al finalizar, cada participante contará con un plan de acción personal para liderar de forma efectiva y gestionar conflictos en su entorno laboral.
Dirigido a:
Personas con o sin experiencia previa en ventas que deseen formarse desde cero, emprendedores, técnicos, profesionales de cualquier área interesados en mejorar sus habilidades comerciales, y estudiantes que busquen adquirir herramientas para enfrentar el mercado laboral y emprendedor con competencias sólidas en ventas.
Requisitos Tecnológicos
- Windows 8.1 o posterior
- Internet
Fecha de inicio:
29 de julio 2025
Duración:
40 HORAS
Horario:
Martes y jueves: 6:30 p.m. a 9:30 p.m. y sábados: 8:30 a.m. a 11:30 a.m.
Docente:
Jairo Rueda Otálvaro
Administrador de Empresas y Especialista en Alta Gerencia de la Universidad Pontificia Bolivariana (UPB), con más de 18 años de experiencia liderando transformaciones estratégicas en diversos sectores. Experto en reestructuración empresarial, optimización de recursos y crecimiento sostenible, ha impulsado cambios significativos en talento humano, desarrollo comercial y gestión financiera. Reconocido por su liderazgo en equipos de alto desempeño, su enfoque innovador y estratégico ha maximizado la eficiencia operativa y rentabilidad de las empresas, estableciendo nuevos estándares de competitividad en mercados dinámicos.
Contenido Temático:
Módulo 1: Introducción a las ventas y el rol del vendedor
- ¿Qué son las ventas? Mitos y verdades.
- La importancia de las ventas en la economía y los negocios.
- El perfil del vendedor moderno: actitud, ética y compromiso.
- Habilidades blandas esenciales: empatía, escucha, perseverancia.
- Autodiagnóstico: ¿Tengo madera para las ventas?
Módulo 2: Fundamentos de la comunicación comercial
- Comunicación efectiva en ventas: verbal, no verbal y paraverbal.
- Asertividad y lenguaje persuasivo.
- Técnicas de escucha activa para detectar necesidades reales.
- Cómo construir confianza con el cliente desde el primer contacto.
- Guías de conversación y pitch de presentación personal.
Módulo 3: El proceso de venta paso a paso
- Las 5 etapas de una venta: prospección, contacto, presentación, manejo de objeciones y cierre.
- Cómo preparar una visita o contacto comercial.
- Elevator pitch y presentación de producto.
- Técnicas básicas para enfrentar objeciones.
- Casos prácticos por tipo de cliente (B2B, B2C).
Módulo 4: Técnicas avanzadas de cierre y fidelización
- Estrategias de cierre de ventas efectivas: prueba, directa, alternativa y más.
- Psicología del consumidor: cómo tomar decisiones de compra.
- Manejo emocional del cliente y del vendedor.
- Fidelización: más allá de la venta única.
- Upselling y cross-selling como herramientas de rentabilidad.
Módulo 5: Profesionalización en ventas y proyección comercial
- Evolución de las ventas: del vendedor tradicional al asesor comercial estratégico.
- El concepto de marca personal aplicada al ámbito comercial.
- Ética y responsabilidad en la gestión comercial.
- Herramientas digitales para el vendedor moderno (CRM, redes, automatización).
- Tendencias globales en ventas: omnicanalidad, neuroventas, ventas consultivas.
- Cómo planear una ruta de crecimiento profesional en el área comercial.
- La importancia de la formación continua y certificación en ventas.
- Cierre del curso: resumen de aprendizajes clave y hoja de ruta futura.
Valor no afiliado
$ 710.000
Valor categoría C
$ 355.000
Pagos
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Informes
Teléfono: 316 8786419
mercadeo@unc.edu.co